1. ¿Qué es Sardegnavini?

Sardegnavini es una tienda online de vinos, cervezas y destilados producidos en nuestra amada Cerdeña.

2. ¿Están mis datos personales a salvo?

Al introducir tus datos en Sardegnavini.it estás a salvo. Para más detalles, lee nuestra Política de Privacidad.

3. ¿Debo estar registrado en Sardegnavini para realizar un pedido?

No necesariamente. Es posible realizar pedidos comprando como invitado.

4. ¿Cómo puedo cambiar mis datos de acceso (correo electrónico, contraseña, dirección)?

Basta con hacer clic en la sección de inicio de sesión que encontrarás arriba a la derecha, en la parte dedicada a la cabecera del sitio web. Desde allí tendrás acceso al panel de tus datos personales y podrás modificar lo que prefieras.

5. Quisiera contactarlos para consultar la disponibilidad de productos que no encuentro en la tienda: ¿qué debo hacer?

Tu opinión es muy importante para nosotros. Escríbenos por WhatsApp o al correo sardegnavini@gmail.com y te responderemos lo antes posible.

6. ¿Puedo cancelar un pedido realizado?

Una vez concluido y enviado, el pedido solo se puede cancelar si aún no ha sido entregado al transportista.

7. ¿Cómo puedo devolver un producto?

Para conocer el procedimiento de devolución, consulta nuestras condiciones de venta o escríbenos un correo a info@sardegnavini.it.

8. He recibido una botella dañada: ¿cómo puedo ser compensado?

Todos los pedidos enviados por Sardegnavini están cubiertos por un seguro y viajan dentro de cajas patentadas para el transporte seguro. Si por alguna razón una o más botellas llegan dañadas a tu dirección, contacta lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp o a la dirección sardegnavini@gmail.com y explícanos la magnitud del daño. Es importante para nosotros que nos facilites fotos del paquete y de los productos dañados. Encontraremos una solución de inmediato para satisfacerte al máximo.

9. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete?

Una vez realizado un pedido, será posible cambiar la dirección de envío solo en caso de que aún no haya sido entregado al transportista. Si te das cuenta de que has puesto una dirección incorrecta, escribe inmediatamente al servicio de atención al cliente por WhatsApp o al correo sardegnavini@gmail.com y haremos todo lo posible por ayudarte.

10. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar en Sardegnavini.it?

Puedes utilizar Paypal y las principales tarjetas de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Poste Pay), o pagar mediante transferencia bancaria.

11. ¿Están mis datos a salvo cuando realizo un pago?

Con Sardegnavini estás a salvo: toda la información de pago está cifrada para asegurar el máximo grado de privacidad.

12. ¿Qué es el código CVV de la tarjeta de crédito?

El código CVV es un número compuesto por 3 dígitos impreso en el reverso de tu tarjeta de crédito.

13. ¿Puedo hacer un regalo y enviarlo directamente a mi amigo?

Por supuesto, bastará con introducir su dirección durante el proceso de pago. Te rogamos que indiques en las notas del pedido que se trata de un regalo y, en caso de que quieras incluir también una tarjeta con una dedicatoria, nosotros nos encargaremos de escribir unas líneas siguiendo tus indicaciones. ¡Obviamente, no incluiremos ninguna referencia a precios dentro del paquete!

14. ¿Cuáles son los plazos de envío de mi paquete?

Los plazos de envío dependen de los vinos que hayas elegido. Si todos los productos en tu carrito están listos para la entrega, el pedido se enviará en un plazo de 24 horas laborables; en otros casos, procederemos al envío en un plazo de 72 horas laborables.

15. ¿Puedo realizar el seguimiento del envío de mi pedido?

Por supuesto. Dentro de tu panel personal, en la sección "Seguimiento de un pedido", puedes seguir el recorrido de tu paquete.

16. ¿Cuánto cuesta el envío de un paquete?

Los gastos de envío en Italia son fijos y ascienden a 9,95 €. Si tu pedido es igual o superior a 75 €, los gastos de envío son gratuitos.

17. ¿Qué hago si mi vino sabe a corcho?

Aunque ocurre muy raramente (alrededor del 0,5% de las botellas), puede suceder que tu vino sepa a corcho. En este caso, conserva la botella defectuosa con el contenido y escribe a info@sardegnavini.it: intervendremos lo antes posible. El reembolso o la sustitución no podrán realizarse sin la botella.

18. ¿Puedo hacer un pedido aunque viva fuera de Italia?

Por supuesto, realizamos envíos a toda Europa, consulta los gastos de envío aquí.