Häufig gestellte Fragen

FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Was ist Sardegnavini?

Sardegnavini ist ein Online-Weinladen mit Weinen, Bieren und Spirituosen aus unserem geliebten Sardinien.

2. Sind meine persönlichen Daten sicher?

Durch die Eingabe Ihrer Daten auf Sardegnavini.it sind Sie auf der sicheren Seite. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3. Muss ich bei Sardegnavini registriert sein, um eine Bestellung aufzugeben?

Nicht unbedingt. Es besteht auch die Möglichkeit, als Gast zu bestellen.

4. Wie kann ich meine Zugangsdaten (E-Mail, Passwort, Adresse) ändern?

Klicken Sie einfach auf den Login-Bereich oben rechts in dem Teil, der der Kopfzeile der Website gewidmet ist.
Von dort aus haben Sie Zugriff auf Ihr persönliches Datenfeld und können nach Belieben Änderungen vornehmen.

5. Ich möchte Sie kontaktieren, um Vorschläge zu machen oder nach der Verfügbarkeit von Produkten zu fragen, die ich im Shop nicht finden kann: Was soll ich tun?

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Schreiben Sie uns an info@sardegnavini.it und wir werden so schnell wie möglich antworten.

6. Kann ich eine aufgegebene Bestellung stornieren?

Nach Abschluss und Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Wenn beim Kauf Probleme aufgetreten sind, schreiben Sie uns an info@sardegnavini.it und erklären Sie, was passiert ist. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

7. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Um das Rückgabeverfahren zu erfahren, konsultieren Sie unsere Verkaufsbedingungen oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@sardegnavini.it.

8. Ich habe eine beschädigte Flasche erhalten: Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Kuriere achten in der Regel darauf, die von uns verschickten Pakete sorgfältig zu behandeln. Sollten aus irgendeinem Grund eine oder mehrere Flaschen beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter info@sardegnavini.it und erläutern Sie uns das Ausmaß des Schadens. Wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten. Im Falle einer beschädigten Ware werden Sie möglicherweise gebeten, uns die zurückzusendende Flasche zuzusenden und uns per E-Mail ein Foto mit einer Beschreibung des Schadens zuzusenden, um ähnliche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.

9. Kann ich meine Paketlieferadresse ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich. Wenn Sie jedoch noch keine Bestellung aufgegeben haben, können Sie Ihre Adresse jederzeit korrigieren oder ändern: Klicken Sie einfach auf den Abschnitt „Anmelden“ oben rechts im Bereich, der der Kopfzeile der Website gewidmet ist. Von dort aus haben Sie Zugriff auf Ihr persönliches Datenfeld und können nach Belieben Änderungen vornehmen.

10. Welche Zahlungsmethode kann ich auf Sardegnavini.it verwenden?

Sie können Paypal und die gängigen Kreditkarten (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Poste Pay) nutzen oder per Banküberweisung bezahlen.

11. Sind meine Daten bei einer Zahlung sicher?

Bei Sardegnavini sind Sie auf der sicheren Seite: Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt, um ein Höchstmaß an Privatsphäre zu gewährleisten.

12. Was ist der CVV-Code der Kreditkarte?

Der CVV-Code ist eine dreistellige Nummer, die auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte aufgedruckt ist.

13. Kann ich ein Geschenk machen und es direkt an meinen Freund senden?

Selbstverständlich müssen Sie beim Bezahlvorgang nur Ihre Adresse angeben. Bitte geben Sie in den Bestellhinweisen an, dass es sich um ein Geschenk handelt. Wenn Sie zusätzlich eine Karte mit Widmung beifügen möchten, schreiben wir zwei Zeilen nach Ihrer Angabe. Selbstverständlich enthalten wir im Paket keine Preisangaben!

14. Wie sind die Versandzeiten für mein Paket?

Die Lieferzeiten hängen von den von Ihnen ausgewählten Weinen ab. Wenn alle Produkte in Ihrem Warenkorb zur Lieferung bereit sind, wird die Bestellung innerhalb von 24 Arbeitsstunden versandt, in anderen Fällen erfolgt der Versand innerhalb von 72 Arbeitsstunden.

15. Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Bestimmt. In Ihrem persönlichen Bereich können Sie im Bereich „Bestellung verfolgen“ den Weg Ihres Pakets verfolgen.

16. Wie viel kostet der Versand eines Pakets?

Die Versandkosten in Italien sind pauschal und betragen 9,95 €. Wenn Ihre Bestellung 60 € oder mehr beträgt, sind die Versandkosten kostenlos.

17. Was mache ich, wenn mein Wein verkorkt schmeckt?

Auch wenn es sehr selten vorkommt (ca. 0,5 % der Flaschen), kann es vorkommen, dass Ihr Wein verkorkt schmeckt. Bewahren Sie in diesem Fall die defekte Flasche mit Inhalt auf und schreiben Sie an info@sardegnavini.it: Wir werden so schnell wie möglich eingreifen.
Bei Fehlen der Flasche ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch nicht möglich.

18. Kann ich bestellen, auch wenn ich außerhalb Italiens wohne?

Selbstverständlich versenden wir auch nach Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Litauen, in die Niederlande, Polen, ins Vereinigte Königreich, in die Tschechische Republik, nach Spanien, Schweden und in die Schweiz.